O que aconteceu
Pedido ***** com falha na entrega pela JadLog Aguardo retorno sobre o estorno/reenvio
No dia 13/09/2026, realizei a compra de duas Caçarolas de Indução Cerâmica 20cm (Cor: Mármol) diretamente no site oficial da Mimo Style, sob o pedido número *****. O pagamento foi efetuado via Pix no valor total de R$ 296,99 e devidamente aprovado.
O prazo de entrega era até o dia 25/09/2026, porém, ao consultar o rastreamento da transportadora JadLog, o status foi atualizado para "Falha na entrega" no dia 24/09/2026 por problemas operacionais da própria transportadora.
Recebi um e-mail automático do suporte de vocês (Omniteca/Solicitação número 135868) perguntando se eu gostaria de seguir com o reenvio ou com o cancelamento e estorno. Já tentei dar o retorno, mas sigo sem uma resposta definitiva e humana sobre o destino do meu dinheiro ou do meu produto.
Como o erro foi operacional da transportadora contratada por vocês, exijo uma solução rápida. Gostaria de solicitar o ESTORNO INTEGRAL DO VALOR ou REENVIO URGENTE DOS PRODUTOS.
Aguardo um posicionamento rápido por aqui ou por e-mail ***** para que não seja necessário registrar uma reclamação formal junto ao Procon e abrir um boletim deocorrência e ainda registrar no site do gov.br.
No aguardo.