Panelas descascando
Resolvido
Belford Roxo - RJ
26/11/2023 às 15:05
ID: 176734191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de panelas na loja magazine luiza e na terceira que usei já descascou eu comprei acreditando que era de boa qualidade e o produto não é o que dizia na descrição isso e propaganda enganosa não tem nem um mês que comprei já mostrou defeitos foram compradas no dia 1 de novembro retirei na loja dia 15 e menos de um mês já mostrou defeito então com certeza esta qualidade não condiz com o que foi anunciado e isso é propaganda enganosa!!!
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Resposta da empresa
26/11/2023 às 18:37
Sra. Maria Joana, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
A garantia de nossos produtos para defeitos de fabricação é 03 meses a contar da data da compra, por gentileza, enviar fotos e a cópia do comprovante de compra para o e-mail *******, que será analisado e sendo constatado defeito de fabricação iremos realizar o atendimento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Mimo Style.
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 06:36
já enviei o e-mail estou aguardando agora minha garantia !!!
Réplica da empresa
28/11/2023 às 15:23
Sra. Maria Joana, boa tarde!
Encaminhamos na data de hoje a autorização de postagem para o envio da panela com defeito e após o recebimento seguiremos com a troca do item.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Mimo Style.
Réplica do consumidor
02/12/2023 às 08:39
ok estarei enviando na segunda feira para troca
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 19:16
já enviei a caçarola estou aguardando a troca!!
Réplica da empresa
07/12/2023 às 09:31
Sra. Maria Joana, bom dia!
Obrigada.
Após o recebimento do item seguiremos com o processo de troca.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Mimo Style
Réplica da empresa
08/12/2023 às 08:10
Sra. Maria Joana, bom dia!
Verificamos e a previsão de recebimento do item enviado é 15/12, assim que recebemos seguiremos com o envio da troca do produto.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Mimo Style.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 13:15
boa tarde já está no ponto de retirada
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 22:15
boa noite estou aguardando a troca vi que já retiraram a caçarola ,preciso do código do rastreamento
Réplica da empresa
17/12/2023 às 21:15
Sra. Maria Joana, boa noite
Estamos aguardando a informação pelo nosso departamento de logística, assim que tivermos o código de rastreio informaremos
Passamos a mesma informação pelo email.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente Mimo Style.
Réplica do consumidor
25/12/2023 às 21:15
mimo style gostaria de ter uma posição exata da minha troca a caçarola já foi entregue a vocês desde o dia 13/12 comprei um jogo de panela caro e com poucas unidades e pra mim tá fazendo falta já que foi entregue a vc mandem a minha troca mais rápido possível
Réplica do consumidor
25/12/2023 às 22:18
Se soubesse que ia demorar tanto nem tinha mandado pra troca
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 13:46
o material não e bom mais o atendimento e a troca foram bem atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5