Panelas MIMO Style danificadas com pouco tempo de uso
Em réplica
Arapiraca - AL
02/08/2025 às 20:40
ID: 223612427
Panelas MIMO Style danificadas com pouco tempo de uso
Descrição:
Adquiri um jogo de panelas da marca MIMO Style confiando na proposta de qualidade e durabilidade que a empresa promete. No entanto, com pouco tempo de uso, as panelas começaram a apresentar danos visíveis, como descascamento, manchas, e desgaste no revestimento interno, mesmo seguindo todos os cuidados recomendados pelo fabricante.
Esses problemas comprometeram totalmente o uso seguro e eficiente do produto, além de causarem frustração pela baixa durabilidade.
Solicito que a empresa se posicione e ofereça uma solução adequada, seja com a troca do conjunto, reembolso ou outro tipo de suporte, respeitando os direitos do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 12:16
Olá!
Enviamos para o seu e-mail orientações que poderão ajudá-la na solução dos problemas de manchas das suas panelas, visto que não se trata de um problema de garantia do produto.
Se precisar de novos esclarecimentos, estamos à disposição
Equipe Mimo Style
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 13:14
Assunto: Reclamação sobre qualidade do material das panelas
Prezados,
Agradeço o retorno, mas gostaria de esclarecer que as manchas e problemas apresentados nas panelas não têm relação com falta de limpeza, como foi sugerido. Tenho muito zelo pelos meus utensílios e sempre realizei a manutenção adequada, inclusive seguindo corretamente o processo de cura das panelas, conforme orientações do fabricante.
Ainda assim, as panelas não apresentaram a propriedade antiaderente esperada e, com pouco tempo de uso, já apresentam danos visíveis tanto na parte externa quanto interna. Isso não condiz com a durabilidade mínima que se espera de um produto que promete qualidade.
Diante disso, reitero que os problemas apresentados são indicativos de baixa qualidade do material e possivelmente um defeito de fabricação, não sendo justos serem atribuídos ao uso indevido ou falta de cuidados.
Solicito, portanto, uma nova análise do meu caso, considerando essas informações. Estou à disposição para encaminhar novas fotos ou vídeos que comprovem a situação atual das panelas.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Valdinéia Fernandes.