Produto com defeito e falta de retorno do SAC após 10 dias da reclamação
Respondida
Varginha - MG
21/07/2026 às 15:51
ID: 254478119
Fiz a compra de dois aquecedores da Mimo style, um deles estragou, abri a reclamação no SAC - solicitação (*****) em 06/07/2026 e até hoje não tive nenhum retorno, sendo que já encaminhei outros 2 e-mails questionando a ausência de retorno!!!
Encaminhei todos os dados solicitados, conforme documentação em anexo e eles nem sequer me responderam!!!
Meu produto estragou e está dentro do prazo de garantia. quero a troca IMEDIATA!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:26
Boa tarde, Sra. Thaisa,
Espero que esteja bem.
Conforme combinado, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, de acordo com a nota fiscal de compra, em observância às disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente ao art. 20 e, conforme o caso, ao art. 35, que asseguram ao consumidor o direito à restituição da quantia paga quando não houver o adequado cumprimento da oferta ou quando houver vício na prestação do serviço ou do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente