Produto de baixa qualidade

Question

Comprei um saca rolhas da marca MIMO STYLE no site da Ricardo Eletro no dia 26/01/******* recebi o produto em torno de uns 10 dias após a compra, porem não utilizei dentro do prazo de 7 dias para troca, porém aparentemente estava perfeito, mas quando fui usa-lo o produto apresentou defeito, entrei em contato com a Ricardo eletro e fui enformada que já havia passado o prazo para troca, teria que entrar em contato direto com a empresa fabricante. foi o que fiz imediatamente, liguei para o telefone fornecido, e além de tudo interurbano, nem SAC de atendimento eles possuem. Fui orientada a passar email com os dados, onde não tive nenhum retorno. Voltei a ligar para o setor de troca, assim me enviaram o e-mail solicitando fotos do produto e copia da nota fiscal, novamente não tive resposta, já passei vários e-mails e nenhum com retorno, já se passaram 18 dias do primeiro contato que fiz e continuo sem solução e nenhum contato de retorno da empresa. O que mais me choca que não é um produto caro, e ainda relatei que nem precisava trocar o produto apenas consertar. Esta empresa MIMO STYLE não tem o minimo de respeito pelo consumidor.