O que aconteceu
Realizei a compra de um kit para banheiro pelo site da Mimo style, porém o produto foi enviado em uma cor diferente da que havia sido escolhida no momento da compra.
Solicitei a troca por e-mail, conforme orientação da empresa. Após alguns dias, recebi o código de postagem dos Correios e realizei a devolução do produto. A encomenda já foi enviada à empresa há aproximadamente duas semanas.
Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre a troca ou sobre o envio do produto correto. Já entrei em contato por e-mail duas vezes solicitando informações sobre o andamento da troca, mas não obtive nenhuma resposta.
Ou seja, já devolvi o produto conforme solicitado, mas até o momento não recebi o produto correto, não tenho uma previsão de envio e também não consigo obter qualquer retorno da empresa.
Gostaria que a Mimo Style esclarecesse sobre o status da minha troca e providenciasse o envio do produto correto, informando também o prazo para recebimento.
Aguardo uma solução, pois o produto já foi devolvido há cerca de duas semanas e continuo sem o item pelo qual paguei.