Mimo Style

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Fortaleza - CE

05/02/2026 às 10:50

ID: 239849047

Boa tarde,

Meu nome é ***** e escrevo para registrar uma reclamação e solicitar esclarecimentos e solução referente a um jogo de panelas Mimo Style Conjunto de Panelas Cerâmica 10 Peças Indução Pratic Cook Mármore, adquirido por meio da Amazon em 14/01/2026 (pedido n *****).

As panelas foram entregues dentro do prazo informado. Antes do primeiro uso, realizei corretamente o processo de cura, conforme orientações do fabricante. Desde então, o uso tem sido cuidadoso e dentro das recomendações:

Lavagem apenas com bucha macia, sem uso de materiais abrasivos

Utilização exclusiva de utensílios de silicone

Não utilização de fogo alto excessivo

Produto com menos de 1 mês de uso

Apesar de todo esse cuidado, uma das panelas já apresenta manchas escuras, desgaste e aparência de deterioração do revestimento, conforme demonstrado nas imagens e vídeo anexos.

Diante disso, solicito, por gentileza:

Esclarecimento técnico sobre o que pode ter causado esse desgaste tão precoce

Orientação se há algum procedimento seguro de limpeza que resolva o problema

Caso se trate de defeito de fabricação, a indicação da solução adequada, seja troca, reparo ou outra alternativa prevista na garantia

O motivo do contato não é apenas estético, mas também a preocupação com a durabilidade, segurança e qualidade do produto, especialmente considerando o curto período de uso e o correto manuseio.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Desde já, agradeço a atenção.

Atenciosamente,
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***** - CE
Compradora via Amazon Brasil