Solicitação de peça de reposição para puxador de tampa de vidro de panela quebrado.
Resolvido
Uberaba - MG
20/07/2026 às 22:19
ID: 254409321
Boa noite, prezados.
Hoje ao chegar em casa após o serviço vi que minha sogra tinha deixado cair e quebrar um dos puxadores da minha tampa de vidro, o puxador (pomel) é um modelo retangular na cor champanhe.
Como foi um presente dado pela minha mãe um jogo de panelas 7 peças, fiquei chateada pois sempre zelei muito pelas minhas coisas, gostaria de saber se essa peça o puxador é vendido separado pois não estou achando, e gostaria de reparar o estrago feito.
Segue em anexo modelo e cor semelhantes ao que eu tenho.
Estarei no aguardo desde já pelo retorno.
Agradeço a atenção, obrigada.
Att,
Laura Caridade
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:49
Bom dia, Sra. Laura.
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos por meio do aplicativo de mensagens, providenciamos o envio de um novo puxador, em observância ao disposto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a responsabilidade do fornecedor pela substituição do produto ou de suas partes quando constatado vício de qualidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:21
Agradeço a compreensão, me deram um retorno extremamente rápido, super atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 11:03
Bom dia, Sra. Laura,
Espero que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu conforme esperado. A sua satisfação é muito importante para nós e é sempre um prazer poder atendê-la.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,