Atraso na entrega de papel de parede sob encomenda (pedido *****)
Respondida
Brodósqui - SP
04/03/2026 às 09:27
ID: 242270297
Fiz a compra de papel de parede através do site da empresa no dia 20/01.
Número do pedido *****.
Produto sob encomenda 15 dias úteis.
Porém já passou o prazo e até o momento não recebi o produto.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp me passaram novos prazos alegando que havia ocorrido um atraso na fabricação, porém os prazos não foram cumpridos.
A nota fiscal do produto não foi gerada e o atraso já passa de mais de 1 mês.
Total descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 16:53
Prezada Fernanda,
Referente a sua reclamação vc tem total razão, houve um erro interno na fábrica que acabou atrasando a produção e ainda um atraso na coleta da transportadora que ocasionou todo este transtorno e atraso. Lamentamos muito por este transtorno.
Mas seu pedido foi despachado dia 05/03 com frete rápido. Acreditamos que durante a próxima semana vc receba seu pedido.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Att., Equipe Mimoo Toys