Atraso na entrega de caixas-convite para evento infantil e rastreio cancelado
Resolvido
Vila Velha - ES
02/02/2026 às 08:18
ID: 239479791
Gostaria de uma resposta concreta a respeito do meu pedido, realizei tudo com bastante antecedência para que ficasse do jeitinho que minha filha sonhou.As caixas convites foram os primeiros itens que me preocupei para que os ensaios com as amigas e com os amigos fossem feitos após a entrega das caixinhas, o que infelizmente não aconteceu. Estamos a um mês do evento e já aconteceram três ensaios e nada das caixinhas. Lamentável o descaso da empresa com os sonhos dos clientes. São desculpas atrás de desculpas. Por último, fui conferir o rastreio e está como cancelado. Preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:23
Olá Marcia, graças a Deus todos os seus produtos foram entregues com perfeição como você mesmo disse que gostou, carinho e cuidado.
Como também em todo o momento você deve suporte, e ligações para explicar o acontecido.
Em relação a sua etiqueta ter sido cancelada pela transportadora, o que ocorreu, como você mesmo informou estava viajando, o coletor identificou que tentou fazer a entrega do segundo pacote por duas vezes, tanto que você havia recebido anteriormente um pacote, o que fez com o que o segundo pacote retornasse pra mim, e eu ter que fazer uma nova postagem, pagando novamente pelo seu envio. Infelizmente esse foi um problema alheio a minha vontade, mas que como empresa fizemos de tudo para que fosse resolvido e foi.
De toda forma agradeço pela sua compra e peço desculpas pelo transtorno.
Att
Mimos da Thu
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 11:06
Realmente as caixas são de ótima qualidade, mas o compromisso com o tempo de entrega não. Minha residência é em um condomínio fechado, portanto existe portaria 24 horas, eu estando viajando ou não minhas encomendas são todas entregues. O pedido deveria ter sido entregue antes do Natal e só foi entregue dia 16/02/26. Eram convites para um aniversário de 15 anos do dia 28/02.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5