Atraso na entrega, produto danificado e mau atendimento, cliente solicita reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 20:49
ID: 257280211
Título: Atraso na entrega, produto danificado e problemas de qualidade solicito reembolso.
FUJAM DESSA EMPRESA!!
Gostaria de registrar minha IMENSA insatisfação com a experiência que tive com a empresa, especialmente porque se tratava de uma compra muito importante para mim e que envolvia grande expectativa.
O primeiro problema foi o atraso na entrega, que aconteceu mais de um mês após o prazo inicialmente informado.
Quando finalmente recebi os produtos, o quadro que eu havia escolhido com muito carinho chegou danificado e sujo. Precisei realizar a devolução pelos Correios, o que gerou ainda mais transtorno.
Agora, ao tentar pendurar o lacinho no berço, com um esforço mínimo, ele simplesmente se soltou. Pelo que pude perceber, a peça sequer estava devidamente fixada. Isso é especialmente frustrante considerando o valor pago pelos produtos e o cuidado que esperamos ter com itens que fazem parte de um momento tão especial.
Além dos problemas com os produtos e com a entrega, também fiquei bastante insatisfeita com o atendimento. As respostas demoram e, em uma das situações em que entrei em contato para relatar um problema, recebi como resposta apenas eita, o que considerei inadequado diante de uma reclamação legítima e de toda a frustração envolvida.
Infelizmente, depois de toda essa experiência, perdi a confiança na empresa e na qualidade dos produtos. Por esse motivo, não tenho interesse em receber novamente o produto devolvido ou em realizar qualquer outra troca.
Meu pedido é simples: quero o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa trate a situação com a seriedade necessária e resolva o problema de forma definitiva, evitando que uma compra que deveria representar um momento tão especial termine dessa maneira.