Resolvido

Peças frágeis/quebradas e falta de respaldo pelo canal oficial da empresa

Mimppy

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedido ***** Chocker Cassis olho de tigre ouro arrebentou quando fui tirar do pescoço na 2 vez que usei. Pedido ***** Chocker Capri água marinha, quebrou o fecho bóia, soltou a mola de dentro. Reportei ambas situações que ocorreram na mesma semana no whatsapp da empresa, pediram fotos no dia 2/12, enviei as fotos no dia 3/12 - sem resposta. Ontem, 4/12 chamei no whatsapp, sem resposta. Preciso de um parecer da empresa referente garantias. De qq forma digo que as peças são frágeis demais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mimppy respondeu

    09/12/2025 às 15:22

    Olá Karin,

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, nossas peças possuem garantia e fizemos o reenvio de uma nova peça para você prontamente. Obrigada pelo seu retorno informando que já recebeu a mesma. ;)

    Seguiremos à sua inteira disposição no nosso Canal de Atendimento Oficial do WhatsApp para todo suporte que precisar.

    Desejamos as melhores energias pra Você!

    Bjs,

    Equipe Mimppy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendida pelo SAC da empresa que prontamente substituíram as peças danificadas por peças novas. Enviaram rapidamente pelo Sedex. Empresa séria e preocupada com a experiência do cliente.