Reação alérgica forte ao usar brinco anunciado como banhado a ouro

Comprei um par de brincos na Mimppy , anunciado como banhado a ouro, no valor de R$ 159,00. Escolhi a loja justamente porque tenho alergia a bijuterias e, normalmente, peças banhadas a ouro não me causam qualquer reação.

Fui utilizá-lo, tive uma reação alérgica muito forte. Minhas orelhas ficaram extremamente inflamadas, doloridas e irritadas, muito pior do que acontece quando uso uma bijuteria comum. Inclusive, usei o brinco por pouco tempo e, ainda assim, a reação foi intensa.

Fiquei extremamente decepcionada, pois paguei um valor elevado acreditando estar adquirindo uma peça de qualidade e compatível com a descrição informada pela loja. Infelizmente, a experiência foi totalmente diferente do esperado.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o caso, pois me sinto prejudicada. Um produto anunciado como banhado a ouro não deveria causar esse tipo de reação de forma tão intensa, principalmente considerando o valor pago e a proposta da marca.

***** ***** ouro.