Troca de produto com defeito..
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
23/08/2025 às 12:01
ID: 225208253
Comprei 3 produtos que chegaram no dia 18/08/25 (pedido *****) . Como estava com problemas de saúde, peguei meu pacote na data de ontem, dia 22/08/25. Ao abrir o pacote, logo vi que uma das argolas veio sem o pino para colocar a tarraxa e sem a tarraxa conforme a foto em anexo. Enviei e-mail e WhatsApp para a loja, porém não fui respondida. Ainda estou dentro do prazo de troca por defeito, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Já é a minha quarta compra na loja e a primeira vez que um produto veio com problemas. Desejo solução para o problema, troca por outro produto igual sem defeitos ou devolução do valor pago no produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2025 às 12:43
Olá Itala! Boa Tarde!!
Ontem quando nos enviou a msg já havíamos encerrado nosso expediente e nosso horário de atendimento funciona de Segundas as Sextas-feiras de 10:00 às 18:00 hrs. Agradecemos sua compreensão! ;)
Conforme nos falamos há poucos no WhatsApp na segunda-feira estaremos lhe enviando um novo Item e pedimos desculpas por esse ocorrido com sua peça. Pode ficar tranquila que daremos todo suporte que precisar no seu atendimento e seguiremos à sua inteira disposição pelo nosso Canal de Atendimento Oficial (WhatsApp).
Desejamos a Você as melhores energias e um lindo fim de semana!! ;)
Bjs,
Equipe Mimppy