Não resolvido

PH da água indaiá é impróprio para o consumo

Minalba Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou moradora de Salvador e cliente de vocês desde *******, quando vim morar aqui. Porém, o motivo do meu contato é para tentar entender como vocês podem comercializar uma água tida como imprópria para o consumo, diante do PH. Vocês comercializam essa água que dou para minhas filhas e a mesma não atinge o PH nem de 5. Porque o PH de vocês é tão baixo? Deixarei de ser cliente de vocês imediatamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Minalba Brasil respondeu

    24/06/2020 às 11:13

    Olá, Marcio.

    Agradecemos o contato e a preferência pela nossa marca. Nosso empenho em oferecer qualidade e transparência aos consumidores é primordial. Informamos que, o pH a 25C da água Indaiá, fonte esmeralda localizada no município de Dias DÁvila é = 4,00. Todos as informações relacionadas ao produto, podem ser consultadas no rótulo.

    Cada fonte possui uma composição diferente, ou seja, os minerais da água variam de acordo com características ambientais, como solo e profundidade do lençol freático, e apesar das fontes terem composições químicas diversas, esta variação não afeta a qualidade da água. O pH da água será diferente devido a esta variação de composição, pois cada fonte tem a sua composição, podendo este pH ser ácido, neutro ou alcalino.

    Não é permitido adicionar, retirar ou alterar qualquer característica da água mineral. A água chega ao mercado com todo o frescor presente na natureza para nossos consumidores, sendo assim, apesar de muito se falar sobre o pH da água, o mais importante mesmo é sempre consumir uma quantidade adequada de água ao longo do dia.

    Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário, será um prazer lhe atender. Temporariamente, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível exclusivamente pelo fale conosco no site https://*******

    Atenciosamente,

    Minalba Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Respondeu que a água realmente não é boa! Então tem que deixar de retirar dessa fonte.

  3. Resposta final da empresa

    26/06/2020 às 14:58

    Olá, Marcio.

    Agradecemos a sua avaliação, afinal, são interações como essas que nos permitem aprimorar ainda mais nossos produtos e serviços. Direcionamos todas as informações transmitidas ao departamento responsável.

    Ressaltamos as informações passadas e que não é permitido adicionar, retirar ou alterar qualquer característica da água mineral. A água chega ao mercado com todo o frescor presente na natureza para nossos consumidores, sendo assim, apesar de muito se falar sobre o pH da água, o mais importante mesmo é sempre consumir uma quantidade adequada de água ao longo do dia.

    Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário, será um prazer lhe atender. Temporariamente, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível exclusivamente pelo fale conosco no site https://*******

    Atenciosamente,

    Minalba Brasil.