Atraso na entrega e falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

29/04/2026 às 14:09

ID: 247290187

Essa empresa não tem ética,se eu estivesse pesquisado ela no reclame aqui eu não tinha comprado com eles,dia 19-3-2026,eu comprei um quadro decorativo de bananas entalhada ,a entrega seria 15 dias ,hoje e dia 29-4 e nada do quadro,o pior de tudo e que eles não dão satisfação,eu e que tive que entrar em contato com eles pra saber da entrega ,eles falaram coisa com coisa data de entrega mesmo nada,era pra dar de presente de aniversário o quadro,o aniversário passou e não recebi o produto,vou entrar na justiça por danos e descaso por parte deles,tive que mim virar e comprar outro presente pra aniversariante
Não volto, a comprar mais, e nem aconselho ninguém a comprar,pelas reclamações no reclame aqui eles são uma [Editado pelo Reclame Aqui], recomendação nota o pra vcs ,se falta material pra trabalhar vcs não deveria anunciar seus produtos,
Não recomendo,vou alertar no estragam e Facebook,pra ninguém ser mais enganado
E fazer favor de enviar meu produto ou devolve meu dinheiro

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 10:17

Bom dia, tudo bem?
Lamentamos muito pelo atraso, mais no final deu tudo certo, sempre te mantivemos informada e bem posicionada, mercadoria seguindo corretamente:

PEDIDO ENVIADO PELA PAULINERIS TRANSPORTES E ENCOMENDAS:
LINK PARA RASTREIO: https://cliente.paulineris.com.br/Tracking
RASTREAR POR: NF-E
NUMERO DA NF-e: ***** *INSIRA O CPF PARA RASTREAR:
IMPORTANTE ACOMPANHAR O RASTREIO PARA PODER ESTAR NO ENDERECO NO DIA DA ENTREGA, SE FOR NECESSARIO REALIZAR REENTREGA SERÁ COBRADO UMA TAXA PELA TRANSPORTE.

Previsão de entrega atualizada: 22/05/2026
Tipo de serviço
RODOVIÁRIO
N CT-e
***** Data emissão
15/05/2026 10:47
Remetente
MIN********* Destinatário
NEL********* Status
Preparando para Entrega

Processo em rota
15/05/2026 10:47

Mercadoria em viagem
15/05/2026 15:15

Preparando para Entrega
19/05/2026 07:37
Mercadoria em Rota de Entrega
Aguardando...
Mercadoria Entregue
Aguardando...
19/05/2026 07:37
Em trânsito para a unidade de distribuição de piracicaba-sp.
19/05/2026 07:37
A mercadoria foi desembarcada em nossa unidade de destino e aguarda o próximo passo.
19/05/2026 04:04
Em trânsito para a unidade de distribuição de piracicaba-sp.
16/05/2026 15:51
Em trânsito para a unidade de distribuição de extrema-mg.
15/05/2026 15:15
Em trânsito para a unidade de distribuição de lavras-mg.
15/05/2026 10:47
Mercadoria recebida pela transportadora na unidade de dores de campos-mg

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 13:52

Eu entendo a dificuldade deles em manter o prazo na entrega devido a demanda na produção.mas eles tem que ter o mínimo de respeito pelo cliente,e manter o cliente informado do ocorrido,eu que entrei em contato com eles devido a demora,mas o o mais importante e que eles cumpriram com a entrega do produto,, agradeço eles por cumprir o que falou , recomendo sim eles e peço desculpas pelo ocorrido ,voltarei sim a comprar com eles pois o preço e bem atrativo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8