Minas Banheiras

Reclamar dessa empresa

Holambra - SP

22/07/2026 às 11:30

ID: 254547991

Realizei a compra do SPA em 13/04/2026, com previsão de entrega para 10/06/2026.
Desde o vencimento desse prazo, entrei em contato com a empresa diversas vezes para obter informações sobre a entrega. Em todas as ocasiões, recebi uma nova previsão, que nunca foi cumprida. O padrão tem sido sempre o mesmo: a entrega é adiada para a semana seguinte, sem que haja qualquer concretização.
Hoje, mais uma vez, fui informado de uma nova previsão, agora para 29/07/2026. No entanto, diante do histórico de sucessivos adiamentos, essa data já não transmite qualquer credibilidade, pois existe o receio de que seja novamente alterada na próxima semana, como ocorreu repetidamente.
Gostaria que esta mensagem fosse encaminhada aos responsáveis pela empresa, pois considero essa situação inadmissível. Estamos falando de um atraso superior a 45 dias, acompanhado de uma total falta de comprometimento em fornecer uma previsão de entrega confiável e definitiva.
Compreendo que imprevistos podem ocorrer, mas o que está acontecendo vai muito além de um simples atraso. O principal problema é a ausência de transparência e de um posicionamento concreto. A cada contato, recebo uma nova promessa que não é cumprida, o que gera grande desgaste e compromete completamente a confiança na empresa.
Solicito, com urgência, um posicionamento definitivo da direção, com uma data realista e confiável para a entrega do produto ou, caso isso não seja possível, uma proposta concreta para solucionar essa situação.
Acredito que este caso exige tratamento prioritário, pois trata-se de um problema grave de atendimento e de cumprimento do compromisso assumido com o cliente.