Atraso na entrega e falta de controle do processo
Respondida
Londrina - PR
24/08/2026 às 20:22
ID: 257277859
Fiz uma compra pelo site de uma banheira, no momento da venda o atendimento foi ótimo, porém o pós vendas é terrível, o contato de atendimento ao SAC não finaliza o atendimento, não consigo rastrear meu pedido agora por ultimo, com o prazo de entrega inicial bem atrasado, entram em contato informando falta do rastreio de um pagamento o qual já foi efetuado, dá impressão que querem justificar o atraso ou ainda uma desorganização o atraso dessa entrega está impactando na minha obra onde já precisei dispensar meus pedreiros e agora preciso aguardar essa banheira para remarcar com meus pedreiros o que não é uma tarefa fácil! Insatisfeito com o atendimento pós venda
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:46
Prezado Sr. Mateus,
Agradecemos pelo seu contato e pelo retorno enviado através desta plataforma.
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi tratada com atenção por nossa equipe desde o primeiro momento, e que permanecemos acompanhando o caso para garantir a conclusão do atendimento com toda a transparência necessária.
Informamos que o produto já foi coletado em nossa unidade fabril e encontra-se expedido para transporte. Todas as informações referentes ao acompanhamento da entrega, incluindo os dados de rastreamento, estão sendo encaminhadas ao senhor por meio de nossos canais diretos de atendimento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Minas Banheiras