Cobrança indevida após compra de queijos e doces, Vindi não retorna contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 10:59
ID: 249925397
Fiz uma compra de queijos e doces, paguei e recebi corretamente. Entretanto, após essa compra, todos os meses recebo uma cobrança de R$29,90 mensal em minha conta. já tentei contato com essa Vindi, sem sucesso e sem retorno. Quero que parem imediatamente!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:16
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos o ocorrido e identificamos que as mensagens enviadas são automáticas. Devido a uma falha em nosso sistema, é possível que você tenha recebido esses e-mails de forma recorrente, mesmo sem haver qualquer cobrança vinculada à sua compra.
A situação já foi corrigida, e você não receberá mais esse tipo de comunicação.
Reforçamos que o Mercado Canastra não realiza cobranças mensais ou assinaturas relacionadas às compras efetuadas em nossa loja.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:55
Foram solicitos e entenderam perfeitamente minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 10:03
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos esclarecer sua questão e encontrar uma solução.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Sempre que precisar, conte com a gente. Será um prazer atendê-lo novamente!