Resolvido

Cobrança indevida após compra de queijos e doces, Vindi não retorna contato.

Mercado Canastra

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de queijos e doces, paguei e recebi corretamente. Entretanto, após essa compra, todos os meses recebo uma cobrança de R$29,90 mensal em minha conta. já tentei contato com essa Vindi, sem sucesso e sem retorno. Quero que parem imediatamente!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mercado Canastra respondeu

    02/07/2026 às 10:16

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Verificamos o ocorrido e identificamos que as mensagens enviadas são automáticas. Devido a uma falha em nosso sistema, é possível que você tenha recebido esses e-mails de forma recorrente, mesmo sem haver qualquer cobrança vinculada à sua compra.

    A situação já foi corrigida, e você não receberá mais esse tipo de comunicação.

    Reforçamos que o Mercado Canastra não realiza cobranças mensais ou assinaturas relacionadas às compras efetuadas em nossa loja.

    Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foram solicitos e entenderam perfeitamente minha questão.

  3. Resposta final da empresa

    31/07/2026 às 10:03

    Ficamos muito felizes em saber que conseguimos esclarecer sua questão e encontrar uma solução.

    Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Sempre que precisar, conte com a gente. Será um prazer atendê-lo novamente!