Produto não recebido dentro do prazo estimado ba data certa, só suposições.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi postado dentro do prazo informado em nosso site. No entanto, infelizmente, a transportadora responsável pela entrega não conseguiu cumprir o prazo inicialmente previsto, ocasionando sucessivas alterações na data de entrega.

Desde que identificamos o atraso, prestamos todo o suporte necessário, acompanhando a entrega junto à transportadora e mantendo contato para fornecer atualizações sobre o andamento do pedido.

Mesmo após a mercadoria ter sido entregue, entendemos que a experiência não ocorreu da forma esperada. Por esse motivo, realizamos o estorno integral do valor da compra, como forma de demonstrar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Situações como essa fogem do padrão de atendimento que buscamos oferecer e utilizaremos esse caso para reforçar nossas cobranças junto à transportadora parceira, a fim de evitar que problemas semelhantes aconteçam novamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Canastra