Pedido cancelado e não estornado - compra via PIX
Resolvido
Salvador - BA
30/12/2025 às 08:45
ID: 236196851
Fiz uma compra no dia 10/12/2025 no valor R$ 96,49, o pagamento foi feito por PIX e ontem quando fui consultar o andamento da entrega (devido a demora) o pedido consta no site como cancelado e não houve nenhum estorno do pagamento em minha conta. Já mandei mensagem no WhatsApp da loja e até agora não deram nenhum retorno. Fico no aguardo do estorno relativo ao pagamento da minha compra.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:41
Olá!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação já foi resolvida por lá. Pedimos desculpas pelo transtorno causado o cancelamento ocorreu devido a um erro em nosso sistema.
Reforçamos que lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 10:17
Um aborrecimento desnecessário devido a falta de organização da empresa, devido ao transtorno que passei não volto a comprar na mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5