Pulseira comprada não é de pedras

Prezada Mariangela,

Compreendemos sua insatisfação com a pulseira e agradecemos por nos contatar sobre o assunto. Na Minas Cristais, primamos por oferecer produtos de qualidade e procedência, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços.

Conforme informado pelo nosso SAC, mesmo ultrapassado o prazo padrão de troca, estendemos a possibilidade de substituição do produto, demonstrando nosso compromisso com sua satisfação.

Para que possamos realizar a troca e garantir que você receba uma peça que atenda às suas expectativas, é imprescindível que a pulseira seja enviada para nossa equipe realizar uma análise detalhada. Ressaltamos que os aplicativos de verificação de pedras e procedência, embora úteis, não são *******% confiáveis, e uma análise profissional é fundamental para assegurar a qualidade do produto.

Reiteramos que estamos à disposição para auxiliá-la através do nosso WhatsApp. Basta nos enviar o produto e entraremos em contato para finalizar o processo de troca o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e esperamos solucionar essa questão da melhor forma, garantindo que você tenha uma experiência positiva com a Minas Cristais.

Atenciosamente,

Equipe Minas Cristais

Como informei anteriormente, não dá pra pagar postagem de 32,00 reais em uma pulseira que custa 50,00 e que comprei com 50% de desconto. E fico indignada tem que devolver para, agora fazer análise do produto, para chegar a minha expectativa ... Ou de qq consumidor que comprei no site de vcs....Propaganda de pulseira de pedra Ametista, tinha que no mínimo ser de pedra Ametista, simples assim. Fico no prejuízo e fim de conversa!