Minas Goiás Telhas Térmicas e Metálicas

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Oliveira - MG

12/04/2024 às 18:59

ID: 186668163

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Entrei em contato com a empresa Minas Goiás telhas em Março, orcei o material que eu queria e no dia 25 fechei o pedido com o vendedor Samuel Costa, as telhas isotérmicas que comprei é para instalação no telhado de minha loja uma floricultura, que preciso reabrir o quanto antes, devido a proximidade dia das mães, pesquisei a empresa, vi que tinha algumas reclamações de entrega, mas mesmo assim resolvi arriscar, expus a situação para o vendedor, inclusive desses atrasos e ele me garantiu que eram falhas que já tinham sido corrigidas pela empresa, bom resolvi dar um voto de confiança pela minha urgência e por questões de proximidade com a minha região, tudo visando receber o produto mais rápido possível. Comprei as telhas, prazo de entrega de 10 a 15 dias a partir do pagamento fiz o pagamento de 50% do valor como pedido e segundo o vendedor, a empresa pediria o valor do restante na véspera da produção das telhas que estava previsto para o dia 04/04, 3 dias depois do pagamento entrei em contato com o vendedor perguntando a possibilidade de acrescentar mais 1 telha na mesma medida e tamanho, ele disse que tinha que olhar, me retornou dizendo que sim e fiz o pagamento proporcional a ela, dia 04 10:26 hs entrei em contato novamente com ele, pois ninguém tinha solicitado pagamento do restante no dia anterior, ficou de olhar e me retornar e nada, dia seguinte mandei msg novamente e ele me respondeu que como houve alteração no pedido o sistema alterou a data de fabricação, e ele nem me avisou que isso aconteceria, mas a fabrica avisou ele, descaso, cobrei novamente ele pois sabia da urgência do produto no meu caso e ele disse ter conseguido na fabrica que o pessoal produzisse no fim de semana minhas telhas ( 6/7 de abril), pedi para me atualizar de tudo e nada, segunda dia 08 entrei em contato novamente para saber se tinha dado tudo certo, disse que estava com filho no medico que assim que chegasse me retornaria, e mais uma vez nada, terça-feira entrei em contato novamente de manha, a tarde, por telefone e simplesmente ignoram a gente, tarde respondeu que as telhas estavam na produção, que assim que carregasse me passava o contato do motorista, quarta feira mandei msg sem resposta de novo, liguei lógico não atendeu, quinta feira novamente escreveu a mesma coisa que quando carregasse me informava, e eu cobrei novamente se produziu no fim de semana pq não carregou ainda, queria uma data e ele me deixou sem resposta de novo, hoje sexta feira liguei novamente na empresa e a atendente disse que ele retornaria, espliquei que estava tentando falar sem sucesso e ela disse que ele ligaria pois estava com cliente e nada nem resposta no watts, nem ligação, nem nada. DESCASO TOTAL DA EMPRESA COM OS CLIENTES. Resolvi então correr atrás da fábrica kingspan, pra quem fiz pagamento da metade do valor pelo ******* disponibilizado no site e para minha surpresa minhas telhas nem foram fabricadas ainda. Fui muito bem atendida pela Aline, que me explicou a situação e afirmou mentiras do vendedor me passadas, disse que a previsão de produção das telhas será só no dia 17/04 se não houver imprevistos, só no dia seguinte será recolhida para transporte e só Deus sabe quando vou receber. Detalhes a obra está pronta, aguardando as telhas, para eu entrar com pedido de habite-se na prefeitura e só depois conseguir alvará, preciso abrir antes do dia das mães é uma floricultura e por causa da falta de compromisso da empresa estou nesta situação, pagando aluguel do espaço, pagando mão de obra cara e sem o produto que não é barato! Não comprem se não quiserem passar raiva, e esse vendedor então péssimo, pós venda horrível..