Lagarta encontrada em lata de milho fechada da marca Minas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 21:15
ID: 249550369
Grave: Lagarta encontrada dentro de lata de milho fechada (Lote *****) - Via Brasil Pampulha.
Prezada equipe de atendimento,Venho registrar uma reclamação de extrema gravidade referente ao controle de qualidade e à segurança alimentar dos produtos da marca Minas. No decorrer deste mês de maio de 2026, adquiri uma lata de milho em conserva Minas (Lata 280g / Peso drenado 170g) na unidade dos Supermercados BH localizada no Shopping Via Brasil Pampulha, em Belo Horizonte. Ao abrir a embalagem em minha residência para preparar uma refeição, fui surpreendido ao encontrar uma lagarta misturada aos grãos de milho. O produto encontrava-se perfeitamente lacrado, sem amassados e bem armazenado. Além disso, a embalagem aponta que o alimento está dentro do prazo de validade. Abaixo seguem os dados exatos impressos no topo da lata para rastreamento: Produto: Milho em conserva Minas Código de Barras: 7898598211518 Validade: Outubro de 2028 (out/28) Lote e Horário: ***** A compra foi registrada sob o meu CPF diretamente no caixa do supermercado, o que comprova a aquisição. Diante do risco evidente à saúde pública e da quebra total de confiança, exijo um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido e o devido ressarcimento do valor. Os registros em foto e vídeo que comprovam a contaminação física do alimento estão anexados a esta reclamação. Aguardo retorno urgente. Atenciosamente, *****.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:48
Prezado Sr Romulo,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Minas Mais Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Entramos em contato, portanto sem sucesso. enviamos um e-mail diretamente para que possamos dar sequencia no registro de sua manifestação, caso preferir, por gentileza, nos informar pelo e-mail abaixo o melhor horário para efetuarmos o atendimento.
[email protected]
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:39
Gostaria de registrar o meu agradecimento à atendente Aline, do SAC. Ela foi extremamente profissional, prestativa e ágil no atendimento por telefone e WhatsApp. O acolhimento e a atenção que ela deu ao caso da minha família fizeram toda a diferença para solucionar o problema com o produto. O atendimento dela foi excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10