Resolvido

INADIMISSIVEL PROVEDOR O DIA TODO FORA DO AR

Minas Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Desde a manhã de hoje a minas esta com o provedor parado, além da minha empresa há outras que depende do e-mail para trabalhar e estamos tendo prejuízos, que serão cobrados, pois lidamos com processos e prazos, como pode um provedor não ter redundância para esse tipo de evento, em contato com o provedor o Bruno me responde

Para esse tipo de ambiente (crítico), recomendo contratar algum serviço específico, que possua SLA.

Além da incompetência na continuidade dos serviços esse esse tipo de resposta como se tivessem razão

Fica tranquilo Bruno, estaremos providenciado outro provedor que não de tantas falas como o de vocês

Att

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Minas Online respondeu

    11/03/2022 às 14:00

    Edson,

    Vejo que você é nosso cliente desde o ano de *******, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o problema de hoje.

    Infelizmente o servidor que hospeda o seu plano de revenda apresentou problemas na placa mãe hoje pela manhã. A equipe do data center foi acionada para verificação do problema, sendo substituída a placa porém o sistema operacional apresentou problemas para inicialização.

    Ainda estamos trabalhando, junto com a equipe do data center, para normalização do acesso ao seu servidor, conforme informações postados em nosso Status da Rede.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Minas OnLine Ltda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    apenas tem colaborador que precisa de mais preparo para lidar com clientes,