Resolvido

Não entregaram o produto e se recusam a devolver o dinheiro

Minas Quadros

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Há 3 semanas, compramos um quadro branco, magnético, tamanho 3m x 1,20m na empresa Minas Quadros de Belo Horizonte. Efetuamos o pagamento e logo a empresa deixou de responder aos e-mails e telefonemas. Alegando problemas com os fornecedores, depois de muito insistir, eles prometeram a entrega para a semana passada. A mesma não foi realizada e por isso, nos deram a opção de reaver o dinheiro. Quando optamos por essa alternativa, a empresa novamente deixou de repsoner todas as comunicações e bloqueou nosso perfil no facebook para a página corporativa, eliminando todas as formas de contato possíveis. Nesse momento, estamos avaliando ativar o Pequenas Causas, mas queremos dar uma última chance de resposta e devolução do dinheiro pela empresa, para que possamos dar o presente para um negócio social. De qualquer forma, deixo aqui a minha revolta e não recomendação da empresa. Compramos lá justamente por não observar reclamações, mas a experiência está sendo desgastante e bastante prolongada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Minas Quadros respondeu

    26/09/2023 às 19:55

    Prezada Cliente,

    Nos desculpamos pela demora na resposta, pois somente agora podemos lhe responder com outro e-mail junto ao Reclame Aqui. Conforme foi solicitado no ano de ******* o reembolso foi efetuado, no mesmo ano.

    Nossas redes sociais foram bloqueadas, pois nossa empresa passou a sofrer ameaças. Por não termos um setor jurídico na data dos fatos, não acionamos a justiça por linguagem inadequada e não solicitando indenização por danos morais.

    Hoje, a empresa possui um setor jurídico, para todos os clientes para casos de dúvidas, esclarecimentos e reembolsos.

    Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Foram 6 anos de atraso para resolver o problema.. que ótimo que estejam funcionando, mas hoje faz pouco sentido o contato.

  3. Resposta final da empresa

    02/10/2023 às 12:29

    Foram 6 anos para entrar no sistema do Reclame Aqui, mas foram apenas alguns dias para fazermos a devolução do ressarcimento do dinheiro, tendo em vista que a compra foi feita erroneamente.