Atraso na entrega de serviço de sombreamento e descumprimento de prazo pela Minas Sombreadores

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação à condução da obra em seu condomínio.

De fato, o prazo inicialmente estipulado não foi cumprido, e entendemos plenamente a sua insatisfação. As chuvas intensas ocorridas nos últimos meses impactaram diretamente etapas críticas da obra, especialmente por se tratar de um serviço totalmente executado em área externa. Ainda assim, reconhecemos que o planejamento deve considerar esses fatores, e estamos tratando internamente esses ajustes.

Sobre os pontos mencionados quanto aos horários e produtividade da equipe, essa não é a conduta esperada pela Minas Sombreadores. Já reforçamos o acompanhamento da obra e a orientação das equipes para garantir maior eficiência, cumprimento de jornada e melhor organização dos trabalhos.

Importante destacar que:

O contrato prevê compensação por atraso, a qual será devidamente aplicada;
Reforçamos a equipe envolvida na obra e ampliamos nossa estrutura operacional;
Estamos atuando de forma intensiva para concluir o projeto no menor prazo possível, mantendo o padrão de qualidade.

Sabemos que a frustração gerada não se resolve apenas com justificativas, e por isso nosso foco neste momento é a finalização da obra com a qualidade e agilidade esperadas.

A Minas Sombreadores possui um histórico consistente de entregas e seguimos comprometidos em restabelecer a confiança também neste projeto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Minas Sombreadores

Os prestadores de serviço chegam 12:00 em seguida já fazem horário de almoço 18:00 já vão embora, não vem com essa de chuva pq não sou idiota, quando o contrato foi assinado já sabia do período chuvoso que si enfrenta nessa época do ano