Minasmaquinas

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Contagem - MG

05/12/2024 às 10:36

ID: 203754377

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Comprei um Accelo ******* ( ******* ) em ******* com dois anos de plano de manutenção incluso. No primeiro ano realizei a primeira revisão e informei que havia óleo aparente na turbina, fui informado que era normal esse aparecimento de óleo no local indicado. Agora no segundo ano levei para a segunda revisão que a principio era para ser completamente quitada pela MBB, pois, o caminhão foi adquirido com dois anos de plano de manutenção incluso. Mas ocorre que tive pagar pelas peças (OS , pois segundo o consultor da concessionária Minasmáquinas Contagem ( CNPJ 17.*******.*******/*******15) o plano de manutenção tinha validade para 01 ano apenas. Ou, seja eu teria que fazer duas revisões em um ano, mesmo que o caminhão não atingisse a quilometragem para faze-lo, ou mesmo sem indicação de manutenção pelo painel do mesmo.
Outra situação foi a indicação de passagem de óleo na turbina com valor de R$20.*******,49 ( O.S ******* ). Eu havia indicado o problema na primeira revisão quando o caminhão estava em garantia, e agora que o bem está fora da garantia eles me cobram o serviço que deveria ter sido realizado há mais de um ano atrás.
Entrei em conato com o SAC MBB ( protocolo*******7 ) a atendente me informou simplesmente que a MBB não interfere na politica de garantia da concessionaria. E que nada podia ser feito. Um absurdo, pois, o problema foi detectado em garantia e agora me foi cobrado.