Atraso excessivo na entrega e falta de transparência da empresa

Olá! Agradecemos pelo seu feedback.

Ficamos felizes em saber que gostou do produto, mas lamentamos sinceramente pela demora na entrega e pela percepção de falta de transparência entendemos totalmente o impacto negativo dessa experiência.

O atraso ocorreu devido a um volume excepcional de pedidos no período de Black Friday, somado a ajustes operacionais da nossa indústria parceira. Ainda assim, reconhecemos que poderíamos ter comunicado melhor e estamos reforçando nossos processos para garantir mais agilidade e clareza nas próximas compras.

Sua opinião é muito importante para nossa melhoria, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Bruna | SmartDrops