Atraso na entrega de suplementos comprados online e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
07/01/2026 às 19:37
ID: 236979587
Fiz uma compra de suplementos no site no dia 28 de novembro de 2025 com a promessa de entrega em 3 dias úteis e até o momento não tive o produto despachado.
Já fiz diversos contatos no WhatsApp e Instagram da loja e apenas promessa de o produto ser despachado com bônus.
Um total descaso com o cliente que já está efetuando o pagamento dos produtos.
Quero uma solução IMEDIATA!!!!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:24
Olá, Aline.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a melhor solução para o caso.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 14:59
A empresa responde dando uma estimativa de entrega para daqui 30 dias e um cupom de desconto para compras futuras.
Mais uma vez a solução real não é apresentada, pois nada de concreto acontece. A cada contato o prazo de entrega aumenta substancialmente.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 13:28
A empresa demora muito a responder e sempre com respostas automáticas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2