Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra no site
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
15/02/2026 às 17:54
ID: 240791253
Fiz uma compra no site dia 19/01/2026. A empresa informou que os pedidos seriam enviados à partir do dia 02/02/2026. Até o momento não recebei nada, e não me respondem mais no whatssap. Falta muito comprometimento e transparência com a entrega dos pedidos, fora que minha última mensagem para saber da minha entrega nem foi respondida. Meu produto ainda está na fase de pagamento aprovado, sem mais nenhuma movimentação.
Pessoal, isso acaba com a credibilidade de vocês, eu mesma não compro e também não indico mais. Se vocês não estão sabendo lidar com a questão logística e probelemas com fornecedores, tira o site do ar até enviar o que foi pedido pelo menos. Isso é muito chato, tenho quase 1 mês e nada .
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:44
Olá, Any.
Sentimos muito pela demora e pela falta de retorno entendemos totalmente sua frustração.
Tivemos um problema relevante na indústria que impactou os envios previstos, mas reconhecemos que a responsabilidade é nossa e pedimos desculpas pela falha na comunicação.
Seu caso será priorizado e retomaremos o contato via WhatsApp para regularizar a situação o quanto antes.
Seguimos à disposição para resolver.