Atraso na entrega, produtos danif.
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2026 às 13:32
ID: 240204321
No dia 28/11/2025 fiz uma compra de suplementos e recebi apenas no dia 09/02/2026. Além da demora excessiva, do descumprimento de prazos e promessa de entrega de suplemento de brinde fui surpreendida com metade dos produtos danificados. O interior da embalagem de dois suplementos estava cheio de um pó similar ao conteúdo das cápsulas , além de algumas estarem danificadas.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:41
Olá, Aline.
Sentimos muito pela demora na entrega e pelos produtos que chegaram danificados essa não é a experiência que queremos oferecer.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade e seguiremos a resolução diretamente via WhatsApp para garantir mais agilidade na reposição ou reembolso.
Seguimos à disposição para finalizar tudo o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 06:40
A empresa prometeu fazer o estorno dos produtos danificados e após o envio não fizeram o estorno e deixaram de me responder pelo suporte do WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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