Pedido n ***** não entregue e sem retorno da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
14/05/2026 às 16:05
ID: 248667109
Título: Pedido n ***** não entregue e sem retorno da empresa
Descrição da reclamação:
Realizei a compra de dois frascos no dia *****, pedido n *****, e até o momento não recebi os produtos.
O prazo já está bastante ultrapassado e a empresa não presta qualquer suporte. Não atendem o telefone informado e também [Editado pelo Reclame Aqui]. A falta de retorno demonstra total [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.
Já solicitei formalmente as seguintes informações e não obtive resposta:
Status real do pedido;
Data exata de envio e previsão de entrega;
Código de rastreamento (caso o produto já tenha sido despachado).
Diante da ausência de posicionamento, solicito:
Envio imediato dos produtos com ***** válido, ou
Cancelamento da compra com [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago.
Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:49
Olá.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada em relação ao acompanhamento do pedido.
Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, o pedido foi verificado e já foi encaminhado para envio.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida sobre o andamento do pedido.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:57
enviaram muito atrasado. Mas o produto é bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6