Pedido não entregue após 30 dias e falta de informações

Olá, Ana Cláudia.

Lamentamos pela experiência que teve conosco e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega e à falta de visibilidade durante o processo.

Verificamos o status do seu pedido e identificamos que ele foi despachado e consta como entregue pela transportadora, conforme registro de rastreamento: https://rastreae.com.br/resultado/MDRPS009917.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento das entregas.

Caso não tenha recebido o pedido ou exista qualquer divergência nas informações apresentadas pela transportadora, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e tomar as providências necessárias.

Permanecemos à disposição para ajudar.