Pedido não recebido após 20 dias, sem nota fiscal ou rastreio, e sem resposta do atendimento ao cliente. Solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 13:40
ID: 251425157
Maior enrolação e propaganda enganosa. Realizei um pedido em 26/05 e até hoje, 15/06, não recebi nada. Não houve emissão da nota fiscal, nem há código de rastreio ou previsão de entrega. Tentei contato pelo canal de comunicação disponível no site e não obtive nenhuma resposta. Quero cancelar e ter meu dinheiro de volta. O número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:56
Olá.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e à falta de atualização sobre o pedido.
Verificamos o pedido #***** e identificamos que o envio já foi realizado. O pedido encontra-se com a transportadora responsável pela entrega, conforme rastreamento: https://www.loggi.com/rastreador/TZMBYDW5.
Pedimos desculpas pela demora no processo e por qualquer transtorno causado durante esse período. Estamos trabalhando em melhorias nos nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos para proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente.