Produto não entregue
Respondida
Maceió - AL
11/05/2026 às 13:58
ID: 248304693
Fiz uma compra no dia *****, mas ainda não recebi sequer o código de rastreio. Ninguém responde no whatsapp, único meio de comunicação disponibilizado pela empresa. Já tem mais de ***** da compra.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:47
Olá.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação à falta de retorno e ao acompanhamento do pedido.
Realizamos a verificação do seu pedido e identificamos que o mesmo foi enviado e consta como entregue pela transportadora.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo e reconhecemos a importância de manter nossos clientes atualizados sobre o andamento dos pedidos. Estamos passando por melhorias nos nossos processos internos de atendimento e comunicação para proporcionar uma experiência melhor.
Caso exista qualquer divergência em relação ao recebimento do pedido ou precise de algum suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente.