Produto não enviado e atendimento péssimo após compra via Instagram

Question

Efetuei uma compra, por meio da Bio no instagram referente ao produto Mindrops no dia *****.
Ocorre que, até a presente data, o produto não foi enviado, sem qualquer satisfação. Não enviaram código de rastreio, nem emitiram comprovante de compra.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]