Atraso
Respondida
Rio Bonito - RJ
20/04/2026 às 10:57
ID: 246488697
Comprei 5 vasos sanitários no site da Tubrax no dia 01 de abril e o vaso sanitario esta parado em duque de caxias desde o dia 09 de abril(hoje é dia 20) e eu não consigo contato com essa empresa
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:19
Olá, Rolando, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa relatada. Compreendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente em razão do atraso considerável na entrega.
Após verificação, constatamos que a entrega do seu pedido foi concluída em 25/04 em nosso terminal. Ainda assim, lamentamos profundamente os impactos causados ao longo do processo.
Reforçamos que não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente