Entrega em atraso
Resolvido
Bauru - SP
06/05/2026 às 11:21
ID: 247865387
Comprei uma cristaleira na Ecomem, está em transporte desde 20/04. A transportadora é a mindlog. Consigo contato. Não atendem, não respondem o WhatsApp, nem tampouco o e-mail. Preciso de ajuda. Nota fiscal: *****, pedido*****
Compra realizada
***** - 11h45.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:25
Olá, Rodrigo, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa relatada. Compreendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente em razão do atraso considerável na entrega.
Após verificação, constatamos que a entrega do seu pedido foi concluída em 12/05 em nosso terminal. Ainda assim, lamentamos profundamente os impactos causados ao longo do processo.
Reforçamos que não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:37
O produto foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5