Não houve tentativa de entrega do produto da Magalu, mesmo estando presente no local
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 16:02
ID: 240351301
Recebi uma mensagem pelo Whatsapp da Magalu informando que foi feita uma tentativa de entrega de um produto que comprei, porém não teve tentativa, eu estava na rua lavando a calçada no mesmo momento da mensagem e não parou nenhum carro, ou caminhão, deixei de ir trabalhar presencial para poder receber a encomenda e não posso faltar mais nenhum dia, solicito urgentemente que retornem e faça a entrega ainda hoje, pois eu estou em casa o dia todo e o interfone não tocou sequer uma vez, e ainda puxei as imagens na camera para saber se estava ficando doido, pelas reclamações já vi que é uma bela de uma empresa, então se puderem tentar mudar a imagem de vocês, peço a gentileza de entregarem ainda hoje.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:41
Olá, Marcos, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa relatada. Compreendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente em razão do atraso considerável na entrega.
Após verificação, constatamos que a entrega do seu pedido foi concluída em 12/02 em nosso terminal. Ainda assim, lamentamos profundamente os impactos causados ao longo do processo.
Reforçamos que não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Thainá Silva
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:31
Não faria nenhuma encomenda com eles mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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