Produto não entregue, mas consta como entregue e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Petrolina - PE
26/11/2025 às 11:24
ID: 232907249
Eles foram realizar a entrega, mas o rapaz não recebeu, porque iria confirmar de quem era. Pediu que entregasse mais tarde.
Eles não voltaram mais tarde para entregar, mas colocaram no rastreio que tinha realizado a entrega.
Não recebi o produto, mas consta como entregue. E já faz duas horas que estou ligando sem parar para o numero de contato, fico na espera o tempo todo e do nada, a ligação simplesmente é encerrada. Ou seja, não tem como entrar em contato com eles, porque não atendem as ligações.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:03
Olá Raqueline, boa tarde!
Lamento pelo transtorno e agradeço por relatar o ocorrido. Já estamos direcionando sua mensagem para a unidade responsável pela entrega, para que o gestor verifique imediatamente com a equipe de entrega o que aconteceu e possamos retornar com a posição correta o quanto antes.
Para agilizar ainda mais a solução, recomendo também entrar em contato com a loja onde a compra foi realizada, solicitando que eles formalizem um pedido de acareação imediata. Com essa abertura formal por parte da loja, o processo é tratado como prioridade total e conseguimos avançar de forma mais rápida e assertiva.
Permaneço acompanhando e te mantenho informada.
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento - MindLog