CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2024 às 11:19
ID: 192963619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato do plano hoje pela manhã mas desisti da compra e gostaria de cancelar e pedir reembolso.
Mandei e-mail porém deu erro para entrega e não existe outra forma de contato.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 05:54
Olá Felipe,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Meister!
Para podermos analisar melhor a situação, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Por gentileza, use o endereço de e-mail associado à sua conta Meister.
Agradecemos a colaboração do senhor. Esperamos ouvir o senhor em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Sua equipe Meister
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 07:56
Ontem enviei um e-mail para o endereço indicado porém acredito que não houve recebimento pois retornou com a seguinte mensagem
Olá Felipe,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Meister!
Recebemos sua solicitação.
Atualmente, o número de solicitações em nossa caixa de entrada é excepcionalmente alto.
Tenha certeza de que um membro da equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível para ajudá-lo e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.
Obrigado por não abrir vários tickets para ajudar a diminuir o número de solicitações em nossa caixa de entrada.
Enquanto isso, não deixe de visitar nossas extensas Centrais de Ajuda on-line para obter instruções passo a passo sobre como usar os produtos Meister e respostas às perguntas mais frequentes.
Agradecemos sua paciência e responderemos à sua dúvida assim que possível.
Tenha um ótimo dia!
Sua equipe Meister
No mais, mandei um novo e-mail hoje com o mesmo problema
Réplica da empresa
19/07/2024 às 16:13
Olá Felipe,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Infelizmente, não recebemos nenhuma solicitação do endereço de e-mail *******. Ao analisar nosso sistema, não consegui encontrar uma conta vinculada a esse endereço de e-mail.
Para podermos analisar sua solicitação, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail vinculado à sua conta Meister. Nosso endereço de e-mail é *******.
Agradecemos a colaboração do senhor.
Saudações,
Sua equipe Meister
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 11:07
O e-mail é *******
Réplica da empresa
25/07/2024 às 09:00
Olá Felipe,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Por favor, dê uma olhada em sua caixa de entrada, pois seu pedido já foi atendido por nosso representante de atendimento ao cliente.
Não hesite em entrar em contato conosco se o senhor tiver mais alguma pergunta através de nosso e-mail de apoio: *******.
Com os melhores cumprimentos,
Sua equipe Meister