Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Renovação Automática de Plano por Falta de Aviso Prévio
Não respondida
Santos - SP
29/06/2026 às 23:16
ID: 252652629
Solicito o reembolso da renovação cobrada indevidamente, pois não houve nenhum aviso claro e prévio informando que o plano estava prestes a vencer e que seria renovado automaticamente.
A cobrança simplesmente apareceu, sem que eu tivesse sido alertado com antecedência sobre o fim do período contratado, o valor da renovação ou a data em que a nova cobrança seria feita. Esse tipo de prática prejudica o consumidor, porque impede que ele decida conscientemente se deseja continuar com o serviço ou cancelar antes da renovação.
Não concordo com essa renovação automática feita sem aviso adequado e solicito o cancelamento da renovação, junto com o reembolso integral do valor cobrado.
Aguardo um retorno com a solução do caso.