O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do curso da unidade de ***** há algum tempo, porém, mesmo após a solicitação, continuam realizando cobranças mensais na fatura do meu cartão de crédito.
Todos os meses entro em contato e recebo a mesma resposta: informam que irão providenciar o estorno do valor cobrado indevidamente. No entanto, isso nunca é resolvido, e sigo sem retorno efetivo. Preciso constantemente enviar mensagens e insistir para ser atendida, o que tem sido extremamente desgastante.
A empresa demonstra total descaso com o cliente, principalmente em um momento tão simples quanto o cancelamento de um serviço.
Fica aqui o alerta: pensem bem antes de contratar, pois, caso precisem cancelar, poderão enfrentar o mesmo problema e falta de suporte.
Aguardo uma solução definitiva, com o cancelamento imediato e a devolução de todos os valores cobrados indevidamente.