Dificuldade para cancelamento e cobrança indevida de mensalidades e taxas Minds Aracaju
Não respondida
Aracaju - SE
23/03/2026 às 16:59
ID: 244085459
Realizei matrícula na unidade Minds Aracaju e, desde o início, informei que só possuía disponibilidade para aulas às quartas e quintas. Ainda assim, enfrentei dificuldades recorrentes para agendamento, com falta de horários compatíveis.
Mesmo diante dessas dificuldades, optei por continuar no curso acreditando que a situação seria normalizada. No entanto, o problema persistiu. Após o pagamento mais recente, não consegui agendar aulas, o que inviabilizou completamente a utilização do serviço.
Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato, porém a unidade está condicionando o cancelamento ao pagamento de valores adicionais, incluindo parcelas e taxa de cancelamento, mesmo sem a devida prestação do serviço.
Ressalto que não utilizei o serviço após o pagamento e que a indisponibilidade de horários foi informada desde o início, caracterizando falha na prestação do serviço.
Dessa forma, solicito:
* Cancelamento imediato do contrato
* Isenção de multas ou cobranças adicionais
* Reembolso do valor pago referente ao período não utilizado
Caso não haja solução, estarei formalizando a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com a devida resolução do caso.