Demora no cancelamento de plano anual e falta de retorno da empresa
Não respondida
Brasília - DF
09/07/2026 às 21:01
ID: 253539483
Boa noite. Fiz minha inscrição em abril, e fechei o plano de 1 ano, porém as aulas não como foram como o esperado, não me adaptei ao método deles, mas enfim, isso não vem ao caso. Onde eu quero chegar mesmo é que no mês de junho, no dia 23, eu decidi que queria cancelar minha matrícula e iniciar em outra escola. De início me responderam, eu expliquei o que houve, mas mesmo assim mantive a minha decisão em seguir com o cancelamento. Me explicaram que dentro de 15 dias seria enviado um e-mail com as informações do cancelamento e pedindo os dados bancários da minha conta. Mas hoje já é dia 9 de julho e não obtive nenhum retorno e a empresa não me responde no WhatsApp.
Antes de eu realizar a minha matrícula, eu perguntei como seria caso eu fizesse o cancelamento e me disseram o seguinte:
Você pode cancelar a qualquer momento, é apenas cobrado uma taxa de 10% sobre o valor remanescente do contrato.
Por exemplo, você realizou 7 meses de curso, os 10% será sobre os 5 meses remanescentes.
Então visto que eu passei o valor de 1200, foram 12 parcelas 100. Eu já paguei 3 parcelas, a quarta parcela seria referente ao mês de julho, mas eu pedi o cancelamento em junho, então essa parcela não deveria ser cobrada. Então ficaria assim:
Restam 9 parcelas (R$ 900).
A multa seria de 10% de R$ 900 = R$ 90.
Enfim, ainda não recebi o e-mail falando sobre o cancelamento e ninguém me responde no WhatsApp há dias.