Mindset Institute

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São Paulo - SP

19/09/2022 às 10:27

ID: 150389779

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Fechei um curso de inglês com o Instituto Mindset em junho de *******, na unidade Tatuapé. Desde o primeiro contato com o vendedor Ivan, informei que meu interesse era em realizar o curso de forma PRESENCIAL, pois já tentei estudar inglês em escolas online, porém, para mim não funcionou. O vendedor explicou como funcionava o curso, que contava com parte online e parte presencial, e isso me atendia, pois a escola ficava próxima da minha residência. Frequentei uma aula e fiquei sem frequentar por um mês, pois a minha avó faleceu e não consegui me recuperar antes. Quando fui até a escola para agendar minha próxima aula presencial, havia uma placa de aluga-se no local onde ficava a escola. Todo o contato com suporte pedagógico, financeiro e mais, era feito via whatsapp, mas em nenhum momento fui comunicada sobre o fechamento da unidade. Quando entrei em contato para saber o que houve, me disseram que eu poderia realizar as aulas na Unidade Alphaville ou Faria Lima, que ficam extremamente longe da minha residência e se torna impossível. Sendo assim, como deixei claro desde o início, queria um curso presencial e eles não me avisaram do fechamento da unidade e me deixaram fechar o contrato mesmo assim, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi o cancelamento do curso, e eles cancelaram após o pagamento de multa (sendo que eu desisti do curso por eles não ofertarem o curso presencial na Unidade que prometeram quando fechei o contrato), mas não cancelaram a cobrança do valor do material didático. Eu não tenho interesse em fazer o curso online, como deixei claro desde o início, então não faz sentido me cobrarem por um material que eu não vou usar. Agora eles falam sempre as mesmas coisas pelo atendimento do whatsapp, não consigo falar com ninguém que resolva o meu problema, pois fica sempre no mesmo atendimento raso de respostas eletrônicas. Não posso pagar por um material que não vou usar pois a empresa não cumpriu a parte dela em me oferecer aulas presenciais. Quando fui pesquisar sobre essa escola antes de fechar, vi muitas avaliações negativas, mas fechei porque era perto da minha casa e agora estou tendo a maior dor de cabeça. Negativaram meu nome nos órgãos de defesa do consumidor por me cobrarem por algo que não estão me ofertando. Péssima experiência.