O que aconteceu
Comprei acesso ao jogo Minecraft através da PCSurvival, tuiilizei por um período sem problemas, então perdi a senha e desde então não consigo acessar o jogo. Tentei por e-mail ao suporte do canal de vendas (***** para Suporte Básico ) e não tenho retorno. Sempre que tento recuperar a senha, vem a mensagem que a senha será enviada para o endereço cadastrado, porém, é o mesmo do login. o dóminio ***** já não exite mais e nem a Microsoft me deu suporte. Tenho as mensagens referentes à compra efetuada em 11/2023.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa pelo visto fechou as portas, a Microsoft, que responde pelo produto, não se manifestou.