Minelab - Atraso na entrega e falta de comunicação, impossibilitando o cancelamento e reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 07:59
ID: 251380839
Empresa não entrega, não responde, não cumpre o combinado, NAO COMPREM.
Comprei um detector de 1200,00 com promessa de entrega em 2 dias úteis. Hoje, 9 dias depois, nem sequer postaram. Não respondem, não se importam. Agora, estou tentando o cancelamento com reembolso integral e na frustração de não ter o presente do meu pai há tempo!
MINELAB NAO É CONFIÁVEL!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:06
Olá, Vilaine.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a frustração causada pela situação relatada.
Realizamos uma busca em nossos canais de atendimento, porém, até o momento, não conseguimos localizar registros de contato vinculados aos dados informados nesta manifestação. De toda forma, queremos ajudar a resolver essa questão da melhor maneira possível.
Por isso, enviamos uma mensagem via chat em nosso canal oficial de atendimento, solicitando algumas informações para localizar seu pedido e verificar o ocorrido. Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise e buscaremos a solução mais adequada para o seu caso com a maior agilidade possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Minelab
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:10
Mandei tanto email quanto fiz contato pelo whatsapp. Todavia, ja informaram pelo whatsapp que fizeram o cancelamento e estorno, estou aguardando ser efetivado. O seu pedido #*****. Quando ao contato que vcs alegam ter feito de forma ativa, nunca ocorreu...