Reembolso não realizado e falta de suporte para cancelamento da assinatura MINERA ROI

Adquiri uma assinatura da ferramenta MINERA ROI, porem não gostei de usar a ferramenta, de acordo com a lei do consumidor posso pedir reembolso em até 7 dias, mas o suporte dentro da plataforma e pelo whatsapp não me reembolsaram, apenas me ignoraram, pedi varias vezes para cancelarem, mas não foi concluido meu pedido de reembolso, irei atras dos meus direitos no PROCON